Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits physiques CyLimit (packs de cartes à collectionner) sur le site physical.cylimit.com, entre la société CYLIMIT, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 917 501 298, dont le siège social est situé 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, et toute personne effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Les produits vendus sont des packs scellés de cartes de cyclisme à collectionner. Chaque pack contient 10 cartes au format 63 x 88 mm. Le contenu de chaque pack est aléatoire : les visuels présentés sur le site illustrent la gamme sans préjuger des cartes effectivement contenues dans un pack donné. Les cartes physiques sont des objets de collection et ne confèrent aucun droit dans le jeu en ligne CyLimit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du checkout, avant validation de la commande. Selon la destination, y compris au sein de l'Union européenne, des taxes ou frais d'importation locaux peuvent rester à la charge du client, les produits étant expédiés depuis l'étranger.
4. Commande et paiement
La commande est passée via notre checkout sécurisé. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par carte bancaire ou Apple Pay. La commande est confirmée par email après validation du paiement. CyLimit se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Préparation et expédition
Les packs sont expédiés depuis notre stock, avec un numéro de suivi. Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition choisie et est indiqué au moment de l'achat. La date limite de livraison applicable est celle indiquée au moment de la commande. En cas de dépassement, le client peut enjoindre CyLimit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir son remboursement.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Le droit de rétractation s'exerce uniquement sur les packs non descellés, le caractère aléatoire du contenu rendant le produit indissociable de son scellé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
7. Produits endommagés ou non conformes
En cas de pack endommagé à la livraison, défectueux ou de commande erronée, le client contacte CyLimit à l'adresse [email protected] au plus vite, idéalement dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du pack concerné et de l'emballage d'expédition. CyLimit remplace le pack par un pack scellé équivalent ou, si le remplacement est impossible, procède au remboursement. CyLimit peut demander le renvoi du pack endommagé, à ses frais, avant l'envoi du remplacement. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
8. Responsabilité
CyLimit ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts d'exécution imputables à un cas de force majeure, au fait du client ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. Les produits sont des objets de collection destinés aux personnes de 6 ans et plus ; les cartes ne sont pas des jouets pour enfants en bas âge.
9. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net), sous réserve d'une réclamation écrite préalable adressée à CyLimit datant de moins d'un an, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.